服务宗旨 常见问题

服务宗旨

发布者：RUIGE 来源： 发布时间：2016-07-25

承蒙您选购瑞鸽牌RUIGE系列监视器产品,谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，洛阳瑞光影视光电技术有限公司向您做出监视器产品售后服务承诺书，并在您需要时依此向您提供如下服务：

 

一、保修承诺

即自您购买瑞鸽牌RUIGE监视器产品之日至一年内，免费保修(不含外观)，如果您所购买的产品出现性能故障，经我公司质监部门检测，确属制造不良所致，我公司将对其产品实行免费保修。

 

二、以下情况不能享受保修服务

即您在购买瑞鸽牌RUIGE系列监视器产品后，如果属于下列原因中的任何一种情况而导致产品出现故障或损坏时，我们将有权不按照“保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

1、超过保修有效期的。

2、不能提供销售发票或产品保修卡以及能够证明购买日期的。

3、未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

4、非我公司售后维修人员维修。

5、客户人为处理而导致产品故障或损坏的（注：如操作失误、自行改制、搬运损坏、磕碰、输入不合适电压等。）

6、液晶面板破裂。

7、背光灯管破碎。

8、因不可抗力而导致故障或损坏的。

9、并非我公司之产品（属假冒伪劣产品）的。

 

三、保修服务方式

自您购买瑞鸽牌RUIGE系列监视器产品之日（以购买日期为准）起，出现性能故障，本公司或本公司所属各级分销商均提供“一年保修”之服务。

1、您可以送至销售商处获得保修服务。

2、也可以与公司售后服务部或北京销售中心取得联系，以获得公司为您提供的售后服务。

 

四、特别提醒和说明

1、本承诺的适用范围

a .本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买瑞鸽牌RUIGE系列监视器产品。

b .本承诺仅适用于在2010年10月1日（含）之后销售的监视器产品（特殊书面承诺除外）。

c . 与瑞鸽牌RUIGE系列监视器系列产品一起销售的其它产品、附件或促销品，如属“保修”范围的则按“保修规定”执行，如不属于法定“保修”范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。

d 瑞鸽牌RUIGE系列监视器产品的售后服务，仅承诺在本标准保换服务范围内为您提供规定的服务，如果在上述服务范围之外的您还有其它的需求，如：特殊改制等，请选择我们的有偿服务。

2、否认的承诺

除所购产品明确表示其用途和功能外，公司不做任何明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非公司另外做出明确承诺，否则，由此而造成的不良后果，将由当事方承担。

a.保换保修之承诺，仅适用于瑞鸽牌RUIGE系列监视器产品出厂时配置的部件。

b.如代理商或分销商以及本公司销售代表，在本服务之外就您购买的产品及其它附件，而向您做出任何额外的保修承诺，本公司不承担责任。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

3、保修凭证（产品底部的合格封检）

a.当您在购买瑞鸽牌RUIGE系列监视器产品时，请仔细核对商品的包装、商标、型号、编号，如有一项不符，请您务必当场拒收。

b.保修凭证（合格封检）是您要求本公司履行法定“保修”义务的重要依据，请务必注意。凡被涂改、撕毁，则该故障产品的保修保换期限将以产品的生产日期为起始时间计算。如果不能得到产品的有效保修信息，将不提供免费保修服务。

c.当您需要按照保修规定进行寄回产品时，请您务必携带故障品及其所有部件、使用说明书、包装等到销售商所在地办理退换货手续，当地无经销商时，可直接与瑞光北京销售中心或就近办事处取得联系，以尽快得到我们优质的服务。

4、所有权

本公司为您维修更换后的器件和材料，将由本公司收回，并享用所有权。

本公司国内售后服务热线：0379-63003389转售后服务部，随时解答您的问题。

 

本条款最终解释权归洛阳瑞光影视光电技术有限公司所有

 

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